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TransShopperLab – Mai 2022 – The New Experiential Retail : From a puzzled to a unified multi touchpoint omnichannel commerce

Le retail poursuit sa révolution

Cette dernière édition du Trans Shopper Lab, laboratoire des tendances retail de l’agence, traite du nouveau retail expérientiel en terme de parcours d’achat, de services et d’expériences clients en magasin.

Cette édition aborde différents sujets clés :

– la montée en puissance du social commerce aux USA et en Europe après la Chine et les pays émergents

– la montée en puissance des nouveaux services de « live assisted sales ».

– les nouveaux parcours d’achat on et off line et les différences par secteurs d’activité, par zone graphique et par type de distribution.

– les nouvelles expériences clients : étranges – hybrides – virtuelles et immersives avec les NFT et la Metaverse– autour de la re-Economy – centrées autour des nouvelles relations VIP.

Vous trouverez dans cette présentation de manière détaillée et illustrée, les meilleures initiatives mises en place par les marques et les retailers dans le monde ainsi qu’une synthèse des points clés à retenir.

Pour une présentation de toutes ces tendances et orientations qui nourriront l’univers de la distribution de demain, n’hésitez pas à contacter Michel Carton au +33 (0)1 53 27 67 67 ou par mail au contact@volcandesign.com

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